Como te mencionan, de preferencia que tu equipo tenga más del 50% de carga y mantenlo conectado.
Después ve a:
Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados.
Antes de hacer este proceso respalda toda tu información y recuerda bien tus contraseñas de Google y Samsung, ya que es posible que después del restablecimiento te pida ingresarlas para poder configurar el dispositivo.
