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Hola, tengo una consulta y queja al mismo tiempo 
Acabo de poner a cargar mi celular y cuando lo hice tenía 6% pero cuando conecté el cargador, este bajó a 3% y luego aún conectado a la corriente continuó bajando hasta cero pero nunca se apagó.
Antes de esto, en menos de 3 minutos bajó mi batería de 15 a 6 y en ocasiones cuando lo cargo tarda menos de 5 minutos del 90 al 100, eso no es normal en el dispositivo que me digan y menos con 15 watts de carga.
Me encuentro algo molesto porque desde la actualización correspondiente al mes de marzo comenzaron los problemas y no es posible que hayan pasado dos actualizaciones y no puedan corregir el error. Me he comunicado varias veces con el soporte en línea y todos me han dicho que calibre la batería y me han dado distintas maneras de hacerlo y nada.
He hecho hasta hard reset como justifican siempre las soluciones a errores post actualización y nada.
De verdad espero que mejoren mucho su atención y también le den importancia a las gamas menores.
5 Comentarios
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★★
Tal vez sea necesario calibrar la batería 🔋 🤔

1. Cargamos nuestro smartphone Samsung Galaxy al 100% con el cargador de enchufe.
2. Desconectamos y desde el dial del teléfono marcamos *#0228#
3. Entramos en un programa de Samsung secreto llamado Battery Status con datos de nuestra batería controlamos que el % (Level) de carga coincida con el de nuestro equipo.
4. Le damos al botón Quick Start, va* salir una advertencia que aceptamos.
5. Comienza el procedimiento de calibración, la pantalla se apaga por unos segundos. Endendemos de nuevo la pantall.
6. Una vez encendido vamos a ver que si falta calibrar y nuestra carga a pasado de 100% a 97% (puede ser mas o menos, en mi caso fue 83%)
7. Ponemos a cargar el equipo nuevamente hasta que llegue al 100%. y volvemos a repetir desde el punto 3.
8. Estando al 100% (esperamos que nos avise que llego al 100%) desconectamos y volvemos a repetir el código *#0228#
9. Si el resultado es 100% ya terminamos de calibrar si por ejemplo nos da 97% repetimos el procedimiento.

Tal vez ocupe esto amigo.

😉👍
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Muchas gracias Héctor.
Lamentablemente ya lo intenté varias veces y no funcionó. Me dieron la "solución" en este mismo foro y a través del chat en línea.
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★★
Llevalo a revisión amigo mejor
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Es el software defectuoso, y no hay solución mas que downgrade a una version anterior de Android, pero es mucho riesgo. 

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¡Hola IsaacAgustin!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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