Jarbas23
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em 06-29-2020 01:39 PM
Galaxy A
Ontem, mais uma atualização QP1A.190711.020.A207MUBU2BTF1.
POR QUE A BATERIA DO MEU CELULAR A20S ESTÁ ESQUENTANDO QUANDO CARREGANDO?
ALÉM DISSO PROBLEMAS COM TOQUE NA TELA E ACIONAMENTO DO TECLADO DE LIGAÇÃO QUANDO ENCOSTO O OUVIDO PARA ATENDIMENTO DE CHAMADA.
CELULAR ADQUIRIDO 25/03/2020, EXATOS TRÊS MESES.
E AGORA SAMSUNG?
6 Comentários
단닐루_리마
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em 06-29-2020 01:58 PM
Galaxy A
Você terá que levar seu aparelho em um Customer service da Samsung para análises técnicas do aparelho.
Na aba Obter Ajuda no início deste App clicando em Locais de serviços você irá encontrar o mais próximo da sua residência
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Jarbas23
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em 06-29-2020 02:08 PM
Galaxy A
Sei dessa alternativa, mas ficar sem o celular por semanas não é justo.
A Samsung deveria levar em consideração a data da compra.
Mas, vou até a Assistência técnica pra ver a análise.
A Samsung deveria levar em consideração a data da compra.
Mas, vou até a Assistência técnica pra ver a análise.
Jarbas23
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em 06-29-2020 02:09 PM
Galaxy A
Obrigado pela sua atenção
Jarbas23
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em 06-30-2020 12:02 PM
Galaxy A
Prezado Dhanyllo_lima, estive hoje (30/06/2020) na Custumer Samsung de Recife. expus os problemas e resultado do Atendimento:
1 Fazer backup,
2 Restaurar versão de fábrica
3 Deixa o celular. Iria ser feito uma avaliação, se tivesse peça faria substituição e se não faria pedido a fábrica. Sem previsão de conserto.
Não acho justo ter comprado o celular A20S com 3 meses de uso, apresentar problemas de toque na tela, acionar teclado quando encostar o ouvido no atendimento e mais recente esquentando a bateria quando carregando. Ficar sem celular pra me comunicar.
Não deixei. Vou procurar a Samsung
1 Fazer backup,
2 Restaurar versão de fábrica
3 Deixa o celular. Iria ser feito uma avaliação, se tivesse peça faria substituição e se não faria pedido a fábrica. Sem previsão de conserto.
Não acho justo ter comprado o celular A20S com 3 meses de uso, apresentar problemas de toque na tela, acionar teclado quando encostar o ouvido no atendimento e mais recente esquentando a bateria quando carregando. Ficar sem celular pra me comunicar.
Não deixei. Vou procurar a Samsung
Jarbas23
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em 07-25-2020 08:41 PM
Galaxy A
Caro Dhanyllo_Lima,
Só tenho esse celular e ficar sem o celular não posso e principalmente por falta de prazo para conserto. Se o celular comprado a 3 meses está reconhecido o problema, a SAMSUNG deveria proceder a troca. Sabemos que se houver intervenção em troca de peças, o celular não terá mais garantia de funcionamento como de fábrica.
Por tudo isso, continuarei convivendo com a anomalia do celular de uma grande indústria com defeito.
Observo que a cada dia o comando de toque na tela se agrava. É lamentável que o assunto aqui registrado não chegue aos gestores da área técnica e pós-venda.
Só tenho esse celular e ficar sem o celular não posso e principalmente por falta de prazo para conserto. Se o celular comprado a 3 meses está reconhecido o problema, a SAMSUNG deveria proceder a troca. Sabemos que se houver intervenção em troca de peças, o celular não terá mais garantia de funcionamento como de fábrica.
Por tudo isso, continuarei convivendo com a anomalia do celular de uma grande indústria com defeito.
Observo que a cada dia o comando de toque na tela se agrava. É lamentável que o assunto aqui registrado não chegue aos gestores da área técnica e pós-venda.
단닐루_리마
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em 07-25-2020 10:12 PM
Galaxy A
É complicado, mas só tem esse caminho. Por causa desses transtornos muitos usuários tem abandonado os celulares da Samsung. Só dor de cabeça.