Desde a ultima atualizacao do galaxy A30, a camera traseira nao foca de jeito algum. Estou com o telefone inútil, sem poder tirar fotos e não sei o que fazer para resolver o problema. Simplesmente não foca e fica tudo embaçado. Se alguém tiver alguma dica sobre o que fazer, agradeço.
Olá Carol!! Não consegui correlacionar o problema ou a solução dele com atualizações de software. Pelo que eu tinha pesquisado algumas pessoas só resolveram o problema efetuando a troca física da câmera. Você pode levar o celular em uma assistência técnica, esperar a próxima atualização pra ver se é um bug ou por hora você pode dá um reset de fábrica nele e veja se resolverá.
Reset de fábrica acesse:
Aplic → Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Assim as configurações do seu aparelho, retornarão com o padrão de fábrica. Caso o problema persista, leve o seu Galaxy em uma autorizada, assim os técnicos poderão te ajudar. Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 124 421 (demais cidades). 😉
É um problema de Hardware da câmera, componente com defeito de fábrica e as vezes o problema demora a aparecer, mesmo assim a Samsung deve se responsabilizar. Vou ter que ir no Procon reclamar disso, pois eles estão se omitindo da responsabilidade, no meu caso por estar fora da garantia. Para quem está no prazo de garantia ainda, não perca tempo e vá a uma autorizada exigindo a troca da câmera, NÃO ESPEREM POR ATUALIZAÇÕES DE SOFTWARE QUE NÃO VAI RESOLVER.
É um problema de Hardware da câmera, componente com defeito de fábrica e as vezes o problema demora a aparecer, mesmo assim a Samsung deve se responsabilizar. Vou ter que ir no Procon reclamar disso, pois eles estão se omitindo da responsabilidade, no meu caso por estar fora da garantia. Para quem está no prazo de garantia ainda, não perca tempo e vá a uma autorizada exigindo a troca da câmera, NÃO ESPEREM POR ATUALIZAÇÕES DE SOFTWARE QUE NÃO VAI RESOLVER.
