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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Desbloqueo con huella

(Tema creado el: 05-14-2019 08:30 PM)
114 Visitas
LuisAPP
Active Level 3
Opciones
Galaxy A
Tengo un A6+ y hace una semana actualicé a Andorid 9 y me había ido bien pero en los últimos días el desbloqueo con huella dactilar no funciona, ya volví a registrar las huellas pero sigue sin funcionar
A alguien más le ha pasado? Como puedo solucionarlo?
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1 Comentario
Solución
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola LuisAPP!


Por favor ingresa a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.


Después ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.

 

Es importante mencionar que el lector debe estar limpio y seco, puede seguir las recomendaciones del siguiente video: http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23446

 

Si el inconveniente persiste es necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/


Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

 

¡Saludos!