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el 05-14-2019 05:48 PM
Galaxy AA alguien más le ha pasado? Como puedo solucionarlo?
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el 05-14-2019 08:30 PM
Galaxy A¡Hola LuisAPP!
Por favor ingresa a Ajustes > Pantalla de bloqueo y seguridad > Escaner de huellas digitales, elimina las huellas que tienes registradas.
Después ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último registra nuevamente tus huellas digitales.
Es importante mencionar que el lector debe estar limpio y seco, puede seguir las recomendaciones del siguiente video: http://www.samsung.com/mx/support/skp/htv/23446
Si el inconveniente persiste es necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!