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el 06-11-2019 07:54 AM
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el 06-11-2019 10:34 AM
Galaxy AHola @Ghanally
El inconveniente reportado es atípico en tu modelo, sin embargo te recomendamos realizar un reinicio a los valores de fabrica de tu terminal para eliminar cualquier error de software.
Recuerda que este proceso elimina datos de tu terminal por lo que te sugerimos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Tambien procura tener una carga de batería de al menos 50% y estar conectado a una red Wi-Fi estable.
Saludos
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el 06-12-2019 11:51 AM
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el 06-12-2019 12:07 PM
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el 06-12-2019 05:11 PM
Galaxy AHola @Ghanally
Es muy extraño tu problema por lo que te sugerimos te puedas acercar a cualquiera de nuestros centros SES ubicados en:
1.- Jockey Plaza: Av. Javier Prado Este N°4200 – Tienda LN2 – 51, Surco
2.- Mega Plaza: Av. Alfredo Mendiola N°3698 – Tienda L313 – 314, Independencia
3.- Mall del Sur: Av. Los Lirios con Pedro Miotta – Tienda LCS 1174 – 1176 – San Juan de Miraflores
4.- Plaza Norte: Av. Alfredo Mendiola N°1400 – Tienda LI 102a – 102b, Independencia
5.- Plaza San Miguel: Av. De la Marina N°2000 – Tienda 042 – 043, San Miguel
6.- Mall Aventura Santa Anita, Av. Nicolás Ayllón s/n, Santa Anita**
7.- Mall Plaza Trujillo, Cruce Av. América Oeste con Av. Mansiche**
8 - Open Plaza de Cayma - Av. El Ejercito 793 Cayma - Arequipa**
*El horario de atención es de Lunes a Domingo de 10am a 10pm.
**El horario de atención es de Lunes a Domingo de 10:30 am - 10:00 pm.
Saludos
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el 06-11-2019 11:26 AM
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el 06-12-2019 10:56 AM
Galaxy AHola @rafatomasto
Según lo que nos comentas, el inconveniente es a causa de la baja señal del modem/router que le facilita este servicio. Le sugerimos realizar las pruebas estando más cerca de la señal de su router para verificar que no sea un problema del mismo.
Saludos