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05-08-2019 11:56 AM - editado 05-08-2019 11:56 AM
Galaxy A1 Solución
Soluciones aceptadas
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el 05-08-2019 03:22 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 05-08-2019 12:22 PM
Galaxy A¡Hola aidaxd34!
Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si el síntoma persiste por favor envía un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.
¡Saludos!
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el 05-08-2019 03:22 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 05-09-2019 12:37 AM
Galaxy AEn pocas palabras no me deja entrar a esas 2 opciones y esto pasa después de la actualización a Pie.
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el 05-09-2019 01:32 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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05-09-2019 09:13 AM - editado 05-09-2019 09:14 AM
Galaxy Areiniciaré de fábrica
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el 05-09-2019 05:14 PM
Galaxy A