Buenas tardes, les comento el problema: tengo un a10s y olvide la clave de desbloqueo ya que siempre lo hacía con huella. Reinicie el equipo y ahora me pide a clave para poder iniciarlo, no la recuerdo. Entonces estoy intentando hacer un hard reset pero no puedo entrar al modo recovery, incluso probando una combinación que está aquí en el foro (botón de apagado y botón de volumen+).
Tengo la clave de mi correo para cuando me la solicite pero no puedo acceder al modo recovery.
hola! puede que estes soltando antes de tiempo los botones. Tienes que apagar el teléfono y ya apagado apachar estos botones hasta que sientas que vibra y salga el logo de Samsung
A mi me funciona manteniendo los botones como dicen los demás usuarios, solo que NUNCA lo sueltes hasta que te aparezca la opción de recovery en los menús de Wipe data y factory reset.
Usa un pin como los números de tu teléfono para que no sea tan imposible recordar también
