El inconveniente reportado es atÃpico en tu modelo, sin embargo te recomendamos realizar un reinicio a los valores de fabrica de tu terminal para eliminar cualquier error de software.
Recuerda que este proceso elimina datos de tu terminal por lo que te sugerimos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Tambien procura tener una carga de baterÃa de al menos 50% y estar conectado a una red Wi-Fi estable.
