Amell7
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el 11-11-2019 12:04 AM
Galaxy A
Hola.
Hace poco noté que de pronto en la cámara frontal aparecen pikeles de color purpura ya sea para foto o video alguien sabe cómo solucionar esto?
2 Comentarios
Antonio_GM
Expert Level 5
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11-11-2019 07:52 AM - editado 11-11-2019 07:52 AM
Galaxy A
Puedes probar restableciendo los ajustes de la app de la Cámara pero la verdad me suena más a algún problema con el sensor de imagen.
Para restablecer la app:
Ajustes > Aplicaciones > Toca los 3 puntitos en la esquina superior derecha > Mostrar apps del sistema > Ahora en la lista busca y selecciona "Camara" > Almacenamiento > Borrar datos
Después de ese procedimiento verifica si aún sigue el comportamiento que mencionas, si es así, lo mejor será que lleves tu equipo a revisión.
De preferencia a una Samsung Store, y si no te es posible, lo puedes llevar a un centro de atención a clientes de la compañía telefónica que utilizas junto con tu identificación y ticket/factura de compra del equipo.
Para restablecer la app:
Ajustes > Aplicaciones > Toca los 3 puntitos en la esquina superior derecha > Mostrar apps del sistema > Ahora en la lista busca y selecciona "Camara" > Almacenamiento > Borrar datos
Después de ese procedimiento verifica si aún sigue el comportamiento que mencionas, si es así, lo mejor será que lleves tu equipo a revisión.
De preferencia a una Samsung Store, y si no te es posible, lo puedes llevar a un centro de atención a clientes de la compañía telefónica que utilizas junto con tu identificación y ticket/factura de compra del equipo.
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el 11-12-2019 11:36 AM
Galaxy A¡Hola Amell7!
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!