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Tema original:

¿Por qué se recalienta mi A8+? Si ya le he hecho de todo...

(Tema creado el: 09-24-2018 09:36 PM)
1606 Visitas
Fernandiño
Active Level 7
Opciones
Galaxy A
¿Como están compañeros?

Recientemente adquirí un A8 Plus doble Sincard, y en comparación con el J7 Pro (mi teléfono anterior), este A8 Plus se recalienta...

No necesariamente cuando lo cargo (Por que eso es normal), pero no entiendo por qué sigue recalentado aun cuando no carga y pueden pasar horas incluso.
Dejé pasar un día y sigue recalentado.

Probé a desactivar muchas opciones, por ejemplo:

- Desactivé la Carga Rápida y dejé la Normal (Con esto se enfrió un poquito)
- Nivel de Brillo: Relativamente bajo
- Desactivé Wifi
- Desactivé Datos
- Desactivé la Ubicación
- Cerré las aplicaciones recientes
- Activé modo Ahorro de Energía
- Puse en suspensión muchas aplicaciones ...
- Desactivé NFC
- Desactivé Always On Display
- Restablecí de fabrica

Practicamente no tengo nada activo, y aun así, cuando dejo reposar el teléfono unas horas y voy a revisar, ya ha bajado un poco el % de la bateria y aparte, el telefono está un poquito recalentado.....

Mejor dicho, con todo esto que le he hecho, lo único que falta es que lo meta en un enfriador o cuarto con aire acondicionado.... :S

Se me hace raro esto en el A8+, y no sé si es que para este modelo, eso sea normal o qué...

En mi J7 Pro, tenía todas esas opciones activadas y no se recalentaba, y la batería le duraba....

¿Qué podrá ser?

Gracias ;)
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6 Comentarios
sirlalocura
Active Level 7
Galaxy A
Lo mas probable que venga de fábrica con algún problema en la batería o en conector de carga... Lo mejor es llevarlo al servicio técnico de Samsung. saludos
3lm3rn4uta
Active Level 1
Galaxy A
Buenas, te recomiendo si o si, lo mismo que el comentario anterior, debe ser un problema de hardware, si lo compraste reciéntemente, podrías usar la garantía de Samsung (es de 1 año, pero no sé si es para todos los países) y con ella la aplicas en un Servicio Técnico asociado con Samsung.
Eso sí, por favor NO lo metas en un enfriador/nevera.
Saludos, espero que puedas solucionarlo.
Fernandiño
Active Level 7
Galaxy A
Ya fui... Y me dijeron que era normal en mi Teléfono (Como que no les creo de mucho), pero un amigo mío tiene un A8 Normal y me dice que también se recalienta..... Así que pensé. Tal vez si sea normal.... Ya ni modo... Es un súper teléfono, la única queja que tengo es esta, la de la batería. Por todo lo demás, súper... :)...... :'(
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JD2
Active Level 4
Galaxy A
instalaste alguna app para monitoreo de temperaturas como cpu z para Android ? el A8+ no se si viene con heatpipes.. lo otro lo tienes con alguna carcasa o asi no mas ? pregunto por que si lo usas asi no mas puede que el equipo absorva algo de calor corporal tuyo...aunque por otro lado si lo dejas en reposo el equipo deberia estar a temperatura normal obviamente sobre la ambiente... vives en algun lugar con mucha temperatura o humedad ?
Fernandiño
Active Level 7
Galaxy A
Hola. Buenas Noches. Gracias por responder. No he instalado ninguna App para monitorear temperatura. Si lo tengo con una Carcasa. Y de donde soy el clima es Caliente y seco. Te comento que aun así se me hacia raro, porque teniendo otro celular (J7 Pro) con las mismas condiciones (con carcasa e igual uso) no se me recalentaba como el A8+.... No sé que tendría este otro celular que el J7 Pro no..... En fin, después de varias semanas de uso, puedo notar que el A8+ ya se me ha normalizado mas (No se me recalienta tanto), pero aun así se calienta un poquito.... Pensé que quizá era normal. Un amigo que tiene el A8 sencillo me dice que eso es normal, asi que pensé: Bueno, serian cosas mías, tal vez este A8+ se calienta mas porque tiene mas cosas que el J7 Pro.
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Solución
148051m297
Expert Level 2
Galaxy A
Hola Fernandiño!!

Te recomendamos que puedas acudir a una de nuestras tiendas Samsung, ya que de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo, necesitamos realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución, debido a que por medio de procedimientos a nivel de usuario ofrecidos por esta vía no sería posible poder atender correctamente su caso. Recomendamos que pudiese acercarse a uno de nuestras tiendas para que podamos ayudarle.

Nuestras tiendas se encuentran disponibles en las siguientes sucursales:

SANTIAGO

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- Mall Plaza Egaña
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- Mall Plaza Tobalaba
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- Mall Plaza Oeste
Av. Américo Vespucio 1501. Atención SMART SERVICE: Lunes a Domingo 12 a 15 y de 16 a 21 horas.

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- Parque Arauco
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14 Norte 880. Atención SMART SERVICE: Martes a Sábado 11 a 21 horas.

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

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