Eso no es posible, más bien podría ser el almacenamiento que te queda en la nube o similar Ya que el dispositivo no puede bajar de capacidad a menos que se llegue a dañar
Como han mencionado, es necesario verificar si el almacenamiento disponible que te indica el dispositivo es de alguna cuenta en específico, es la memoria interna disponible o está indicando el almacenamiento total que tiene el Galaxy.
En caso de que el dispositivo te indique que el almacenamiento total es solo de 16GB, te sugerimos que realices un restablecimiento a valores predeterminados, previamente haz una copia de tus datos o archivos y elimina las cuentas instaladas; ya que el Galaxy solicitará las cuentas y contraseña para poder acceder.
Una vez hecho este proceso, debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer valores de fábrica. Por último verifica el funcionamiento del dispositivo.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
