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el 10-24-2019 11:06 PM
Galaxy AHace unos días que compré el equipo y hoy e notado problemas en el microfono. Al grabar los audios en WhatsApp se cancelan y se eliminan. Al grabar voz con la App predeterminada se traba y no inicia. Al jugar online no me escuchan o muy entrecortado. Que puedo hacer?
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el 10-24-2019 11:09 PM
Galaxy ASaludos
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el 10-24-2019 11:09 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 10-25-2019 12:53 PM
Galaxy A¡Hola Kinnieva20!
uedes realizar un test de hardware en la aplicación Samsung Members, sólo ingresa a Samsung Members > Ayuda > Comprobaciones interactivas, luego selecciona el micrófono, de esta forma sabremos si el equipo tiene un daño físico.
Si detectas una anomalía durante el test, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si no hay ningún inconveniente durante el test del micrófono, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
¡Saludos!