Problemas de Wi-Fi o del smartphone

[Maxi21]

Hola buenas
Hace un tiempo (3 meses) el wifi se me corta, no se por que sucede, si es problema del equipo o simplemente del router o del operador
Les comento que yo tengo un juego On Line y en pleno juego se me corta y me sale tal signo de exclamacion al lado de las barras de wifi.
Pero un amigo tiene el mismo juego, y en la misma red wifi no le pasa nada, eso es lo más raro, mientras que yo me quedo de brazos cruzados y el de lo más bien jugando sin ni un problema.
También el mismo celu me dice que la "red wifi puede no estar disponible", lamentablemente eso me sale muy poco y no tengo un pantallazo, después les mando uno.
Por favor si alguien tiene una solución o paso por lo mismo lo dejan en los comentarios

[Antonio2]

prueba entrando al router y cambia el canal del wifi

[Maxi21]

como Antonio?
Dices que me cambié de red wifi ?
explícame porfa

[Antonio2]

lo que pasa es que los wifi trabajan en canales son como la frecuencia en las que trabajan y quizás a tu alrededor hay más wifis trabajando en el mismo canal y por eso la conexión es inestable como recomendación debes probar con otra señal wifi de algún conocido y ver si funciona bien si es asi llama a tu proveedor y explica tu problema y ellos te ayudarán o si tiene soporte gamer quizás debas habilitar algún puerto no se

[Maxi21]

Mmm vale

[Alej]

Me pasa lo mismo, últimamente he usado los datos porque el wi-fi no anda bien, pero sólo en mi teléfono (A5 '17).

[148051m297 · Accepted solution]

Hola Maxi21!

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
En caso de que persista el inconveniente, recomendamos acudir a uno de nuestros centros de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
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