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el 06-03-2019 03:34 PM
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el 06-03-2019 03:35 PM
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el 06-03-2019 04:07 PM
Galaxy ASi el problema persiste llévalo a garantía y si por cosas de la vida no tienes garantía entonces te toca tomar otras medidas pero antes de llegar a eso primero realiza lo mencionado anteriormente.
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el 06-03-2019 04:44 PM
Galaxy AHola @fernando0510
Este tipo de fallos son muy raros y por lo general están relacionados con errores en la memoria interna del equipo. Sin embargo, en estos casos, siempre se sugiere realizar una restauración a los valores de fábrica del terminal.
Recuerda que este proceso borra datos del terminal por lo que te sugerimos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo, es recomendable tener una carga de batería de al menos 50% y estar conectado a una red Wi-Fi.
Cuando encienda tu terminal y logres terminar de configurarlo te sugerimos reportes este caso en la aplicación Samsung Members como pregunta incluyendo los datos de tu terminal como modelo completo, IMEI, número de serie, fecha de compra y tienda u operador donde lo adquiriste.
Saludos
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el 06-03-2019 04:51 PM
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06-03-2019 04:54 PM - editado 06-03-2019 04:55 PM
Galaxy AHola @fernando0510
Cuando envias esta información como un reporte de error o por medio de alguna pregunta por la aplicación Samsung Members tu información solo es visible por el personal calificado para estos temas y técnicos.
Te pedimos, por favor, no lo hagas por este medio dentro de la comunidad porque en ese caso si se haría pública dicha información.
Saludos
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el 06-04-2019 12:50 PM
Galaxy A