Te comentamos que tu terminal Galaxy cuenta con la función de Brillo adaptable activado, el cual permite configurar el dispositivo para ahorrar energía ajustando el brillo de la pantalla en forma automática.
Sugerimos ir al Menú Ajustes >> Pantalla >> Brillo adaptable >> Deslizar a la izquierda para desactivar, cuéntanos que tal te fue con la información brindada.
si se baja el brillo y luego cuando tocas el dispositivo se vuelve a subir es normal, es como un aviso de que se va a apagar la pantalla, pero si se cambia con el sol del ambiente o la iluminación puede que ese activado por accidente el Brillo adaptable, si nada deseo eso puedes preguntarle Samsung en su línea de soporte online.
me dijeron en el servicio técnico de Samsung que es un problema de la pantalla de fábrica pero como no esta en garantía no lo quieren reparar, estoy procediendo a efectuar una denuncia, ya que la pantalla del Note 9 la promocionan como la mejor pantalla de todos los Smart gorila 5
