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el 09-23-2020 09:52 PM
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el 09-24-2020 10:33 AM
Galaxy AHola! El sintoma comenzo luego de alguna actualizacion o modificacion en el sistema de tu Tablet o tu Smartphone? En el caso del acceso remoto que nos indicas, detectaste algun uso anormal del Smartphone o movimientos de los iconos o en el menu que no condicen con lo que presionas en pantalla?
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el 09-24-2020 11:01 AM
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el 09-24-2020 12:47 PM
Galaxy AComprendemos, a que paginas te redirecciona el navegador? Te pedimos que nos copies alguno de los links para poder verificar si tienen relacion con algun Adware o desarollador de aplicaciones de terceros.
Desde Samsung no podemos acceder de forma remota a ningun Smartphone, la unica forma en que podemos acceder es que el usuario instale Samsung Smart Tutor de Playstore y coloque un codigo unico con validez de 24 horas que se crea a traves del Contact Center. Si no se da esa condicion, bajo ningun tipo de sistema o modalidad podemos acceder de forma remota a un Smartphone.
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el 09-24-2020 04:05 PM
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el 09-24-2020 04:01 PM
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el 09-25-2020 01:30 PM
Galaxy AComprendemos, pudiste probar con otras redes Wifi para comprobar si tambien funciona de esa forma? En Red Movil tambien notas esa lentitud? Tenes alguna aplicacion corrriendo en segundo plano que este fijo el icono en la barra de notificacion o que aparezca al bajar la barra de notificaciones?