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Hola, quiero reportar hace poco mas de un mes compre mi Galaxy A70 y estoy teniendo problemas respecto al Wifi. Cuando estoy viendo vídeos en redes sociales, youtube o netflix; hasta para las videollamadas. El celular se desconecta automáticamente del wifi, y no permite vover a conectarse hasta reiniciar el celular, mientras los demas dispositivos funcionan con normalidad en mi casa. El problema temporalmente lo soluciono reiniciando el celular pero no puedo reiniciarlo cada 5 minutos porque creo que puedo arruinar la batería

El celular me dice que un error de autentificación cuando intento conectar  ¿Que puedo hacer para solucionarlo?

2 Comentarios
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buenas señores se Samsung... tengo una queja con la última actualización del 1 de agosto mi teléfono se descarga más rápido... antes estaba bien mi teléfono es un j6. agradecería bastante que solucionen el problema.
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Hola @Samsung_YkA6Jb0 

 

El inconveniente mencionado parece obedecer a un error en la descargar de la actualización en tu dispositivo.

 

Sugerimos realizar un restablecimiento a los valores de fábrica para descartar errores graves en el software. Recuerde realizar antes un buckup de su información más importante, tener una carga de batería del 50% como mínimo y estar conectado a una red Wi-Fi durante el proceso.

 

Saludos

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