Ada yg punya pengalaman hp samsungnya bermasalah, dan beli belum ada 14 hari, trus minta pengajuan tukar, lalu disanggupi utk diajukan terlebih dahulu sambil menunggu barang datang, tapi perangkatnya yg kendala diminta duluan sama mereka, dan perangkat penggantinya baru datang 2-4 minggu
untuk pengajuan tukar unit di samsung hanya bisa jika HP/Device memiliki keruksakan fatal yg harus ganti mesin/motherboard. kalau cuman ganti speaker, kamera atau layar itu biasanya mereka gak mau gan. bisa tukar unit tapi kalau hari waktu beli dan langsung di buka di SES ada yg cacat aja, setelah itu mah ngga bisa tukar unit baru kalau kerusakannya minor/kecil.
