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el 01-18-2020 01:55 PM
Galaxy ABuenas tardes, tengo un A20, cada vez que veo videos en Facebook se ponen la mitad en blanco o se congela cortando algunas partes, pero el audio sigue normalmente, ya he desinstalado e instalado la aplicación pero sigue igual, recalco que solo pasa en Facebook y no es la señal porque con datos de alta velocidad o con WiFi sigue el mismo problema. Por favor si alguien podría darme una solución.
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el 01-18-2020 02:03 PM
Galaxy AHola @Yeraldine
El inconveniente que reportas se debe a una falta de optimización de la app para tu modelo de dispositivo.
Te sugerimos contactarte con los desarrolladores y solicitar orientación al respecto para que puedas solucionar dicho inconveniente.
Saludos
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el 01-20-2020 08:24 PM
Galaxy APor qué medio me contacto para que me orienten?
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el 01-21-2020 04:17 PM
Galaxy AHola @Yeraldine
Te recomendamos visitar la página web del desarrollador de la aplicación que presentas el inconveniente, para que puedan brindarte el soporte que requieres.
Saludos