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(Tema creado el: 07-14-2020 08:58 AM)
246 Visitas
Samsung_NlmJ6Wm
Beginner Level 2
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Galaxy A
Como es posible que no hay una opcion de "olvide mi contraseña" tengo un a10s me acostumbre a desbloquear solo con la huella y al momento de apagar y prender me pide el patrón no recuerdo ayuda porfavor! no puedo formatear tengo informacion importante en mi telefono.
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5 Comentarios
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @Samsung_NlmJ6Wm 

 

Esto es normal en todos nuestros equipos Galaxy debido a su sistema de seguridad el cual te pide confirmar tu seguridad 1 vez al día.

 

Si activaste los controles remotos mediante tu cuenta Samsung, puedes desbloquearlo ingresando al siguiente enlace: https://findmymobile.samsung.com/

 

Saludos

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Samsung_NlmJ6Wm
Beginner Level 2
Galaxy A
no recuerdo esa cuenta
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Samsung_NlmJ6Wm
Beginner Level 2
Galaxy A
pongo identificar con mis datos y me sale error ayuda !
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SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

@Samsung_NlmJ6Wm 

 

Es necesaria la cuenta Samsung para poder desbloquear de forma remota tu equipo Galaxy.

 

Saludos

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Haai
Active Level 6
Galaxy A
Te sugiero que la próxima vez que configures tu Huella, elijas como respaldo de ella la contraseña. Eso en su momento tu mismo lo hiciste. Por lo general tu cuenta samsung es el mismo correo que normalmente usas. Pruena entrando a este enlace: https://account.samsung.com/accounts/v1/MBR/signInGate?locale=es_PE&countryCode=PE&goBackURL=https:%... puede seleccionar la opción de recuperar contraseña. Solo revisa tu correo y podrías solucionar tu problema.
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