mi Samsung A20S tarda 1 hora en descargar el primer porcentaje

[Carmeng1981]

Saludos! Tengo un Samsung A20S y solo tiene meses de uso presenta los siguientes problemas con la carga:

- al cargar luego de llegar al 90% comienza a tardar más en terminar de cargar pudiendo tardar aproximadamente 1 hora.

- luego de cargar tarda más de una hora en descargar su primer porcentaje.

Ya hice la calibración recomendada y sigue igual. A alguien le ha pasado? Que me recomiendan?

Gracias

[Sebatian]

restablecelo de fabrica otra ves

[Carmeng1981]

hoy tenía 1 hora marcando 82% lo reinicie y marcó 78% ...que locura. y es nuevo.
voy hacer lo del restablecimiento de fábrica

[angelcsd]

mejor llevarlo a garantía. o llamar a servicio q cliente.

[Lr19]

hola , este problema es bastante común en toda la familia A por lo que veo. Según se yo es debido a que Samsung en la nueva actualización de android 10 volvio la carga mas lenta para que los procesadores exynos no se calentaran mucho al cargar , asi que te sugiero esperar al siguiente parche de seguridad o sino pues llevalo a donde lo compraste y haz uso de la garantia

[Carmeng1981]

aún no le he hecho la actualización al android 10. sabrás cuál es el número de atención en Venezuela? porque solo hay una tienda autorizada Samsung para eso y está en Caracas

[Lr19]

lo siento 😕 no soy de Venezuela por lo que no sabria decirte donde lo puedes llevar , pero te aconsejo que lo lleves donde lo compraste porque si no lo has actualizado entonces significa que no es eso y pues el teléfono puede tener un defecto

[angelcsd]

otra opción es pedir apoyo vía telefónica a Samsung. ellos te contactan y vía remota con Smart Tutor miran si hay alguna falla. En caso de que detecten alguna anomalía pues te indican que hacer o si tiene que ir directo a garantía.
En mi país, Samsung te manda la recolección de tu equipo al centro técnico mientras aplique la garantía. podrías chequear si hay alguna forma que te apoyen.

[Carmeng1981]

muchas gracias...:-)

[zile]

cual es el número de la telefónica Samsung?? alguien me puede dar esa información plisss?