Hola, te sugiero entrar a llamadas y digitar lo siguiente: *#0*#, saldrá una pantalla con varias opciones. pulsa sobre la que dice vibration. en caso no vibre lo más probable es que sea problema de hardware. Finalmente te sugiero visitar las tiendas SES y Kioscos, si vives en lima hay un monton por la ciudad. Puedes visitar este enlace para mayor info. https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/
El inconveniente que nos reportas es atípico, por lo que le sugerimos realizar un reinicio a los valores de fábrica de tu Galaxy A20, asimismo deberás realizar una copia de seguridad de tus datos y procurar tener el equipo con una carga de la batería de al menos el 50%, Finalmente, realiza pruebas en tu dispositivo con llamadas, mensajes entre otras funciones.
