Acabo de adquirir un telefono modelo A30 y tengo problemas con la salida de audio por medio de auriculares alambricos, quisiera saber si alguien mas que tenga este modelo tiene el mismo problema?
Te recomiendo que revises al interior de la entrada de el jack que esté limpia y no tenga pelusas o algo y qye los audífonos los pruebes en algún otro dispositivo para verificar que funcionan correctamente, en caso de que no se solucione tu probema con eso te recomiendo acudir a algun centro de atencion a clientes de tu compañia telefonica o de samsung de ser posible a que un experto revise tu equipo te recuerdo que en accesorios en este caso tus audifonos tienen garantia de 6 meses y en caso de proceder en garantia se te haga algún cambio, saludos!!!
gracias por los consejos pero ya realicé un sin fin de pruebas y descarté problemas físicos del teléfono, considero que es un problema de software ya que lo restaure a la configuración de fábrica y funcionan perfectamente, pero cuando se actualiza toda la suite de Google es cuando empieza a tener los problemas que menciono de audio con audífonos inalámbricos, por bluetooth no tengo ningún problema, de antemano agradezco tu tiempo en contestar mis dudas, saludos
Puedes realizar un test de hardware en la aplicación Samsung Members, sólo ingresa a Samsung Members > Ayuda > Comprobaciones interactivas > Auriculares, realiza la prueba como se indica, de esta forma sabremos si el equipo tiene un posible daño físico.
Si detectas una anomalía durante el test, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
