estaba viendo vídeos en mi celular samsung a20s y de repente se quedo todo en negro y con el botón de atrás pero sirve las barras de notificaciones pero no muestra nada de nada
Que tal DanielAreiza. Si se quedó atorado y no lo puedes usar intenta lo siguiente. Mantén presionado el botón de “Power” durante unos 10 segundos y presiona de manera simultánea el botón de bajar volumen, y así forzaras a que el dispositivo se reinicie.
Si ya realizaste los pasos que te han mencionado y persiste la situación, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, la mayoría de nuestras Samsung Experience Store permanecerán cerradas temporalmente, por el momento solo nuestro centro de servicio Polanco funcionará con normalidad.
Si no puedes acudir o te encuentras en el interior de la república, por favor comunícate al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
