problema cámara a30

[JA25]

A alguien más le pasa que la camara del a30 se ve borroso como si estuviera sucia ya sea camara frontal o posterior, será defecto de fabrica? O tiene solución ya que las fotos no tienen la calidad de acuerdo a los pixeles de la camara 

[Antonio_GM · Accepted solution]

Depende de las condiciones de luz.
Si la imagen es oscura es normal que se degrade la imagen pues a la cámara le cuesta más trabajo enfocar.

[Glopatal]

No es cuestión de luz,  ni lente sucio...la cámara enfoca borrosa

[Antonio_GM]

En este caso la imagen la he tomado por la noche y la calidad se ve baja y como borrosa con el modo normal.

[Antonio_GM]

Esta la he tomado durante el día y se nota la diferencia en definicion.

[nvs294]

No se si tiene algo que ver pero de repente dice que tiene error en la cámara una vez que abrí la aplicación, y las fotos según las toma pero no guardan o aparecen como dices sin calidad

[Antonio_GM]

Eso ya no es normal, ya que un error en la cámara podría ser un problema del sistema o bien un problema de hardware.
¿Has probado restablecer los ajustes de la cámara?
También podrías hacer un restablecimiento de fábrica de tu equipo para ver si eso lo soluciona.
Si el problema sigue después de esto es posible que haya algo mal con la cámara en si y será necesario que lleves tu equipo a revisión para que te digan que puede ser y si fuera algún defecto de fábrica procedería por garantía.

[GasparArizmendi]

hacer una copia de seguridad cada vez que hay nuevas actualizaciones de parche de seguridad y restablecer en modo de fábrica

[Glopatal]

La verdad creería que es defecto en el equipo,  no es posible que muchas personas tengan el mismo problema en el mismo equipo... no vale actualización, limpiar lentes, entrar a ajustes de camara.. sigue con el mismo problema.

 Si alguien tiene una solución efectiva les agradeceriamos

[SamsungMembers]

¡Hola!

Es muy usual que la lente se encuentre sucia, normalmente por polvo o grasa, lo cual afecta directamente la calidad de la foto. Por favor limpia con una franela para anteojos, no uses materiales fibrosos, ya que pueden rayar el cristal protector.

Si ya limpiaste la lente y persiste el inconveniente por favor ingresa a la cámara, luego Ajustes > Restablecer cámara. Verifica si se corrigió el síntoma; recuerda que el funcionamiento también depende de las condiciones de captura.

Si se presenta nuevamente el inconveniente, ingresa en el Galaxy a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último, ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si la falla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

¡Saludos!