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el 01-18-2020 04:32 PM
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el 01-18-2020 05:12 PM
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el 01-20-2020 04:34 PM
Galaxy A¡Hola Macario77!
Es necesario realizar una verificación del funcionamiento de los sensores, por favor ingresa al teclado numérico y digita *#0*# → Sensor, verifica que los sensores detecten movimiento, en tu caso es el acelerómetro el que tiene que registrar cambios al girar o mover la pantalla.
Si los sensores se encuentran en buen estado, lo más probable es que la falla se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas, sólo es necesario eliminarlas.
Luego ingresa a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes.
Si detectas un inconveniente con algún sensor durante la prueba de verificación, es necesario acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 02-13-2020 09:42 AM
Galaxy A