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el 11-13-2019 10:50 PM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.
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el 11-13-2019 11:31 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 11-14-2019 12:07 AM
Galaxy Asi esto no funciona debes acercarte al centro de atención a cliente samsung que este serca de tu ciudad ..
saludos
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el 11-14-2019 09:12 AM
Galaxy AHola Zepeda,
Verifiquemos si es un problema con la cámara, el micrófono o de software:
1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "cámara" y sigue las instrucciones
Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.
4) Pulsa en micrófono (asegurate no tener nada conectado a tu USB / jack 3.5 antes de iniciar este paso)
Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.
Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN
Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.
Saludos,
-SamsungLatin