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Tema original:

se daño el lector de huellas

(Tema creado el: 07-25-2020 09:11 PM)
133 Visitas
jesusosvaldo
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Ya no me reconose
4 Comentarios
Patricio
Active Level 10
Galaxy A
Hola. Parecerá tonto pero ya has probado a reiniciar tu teléfono a ver si funciona, o a eliminar las huellas registradas y luego volver a registrarlas. Podría ser una solución, si no comenta de nuevo a ver si alguien más aporta otra posible solución. Saludos
EGL
Active Level 2
Galaxy A
hola, en mi caso me fallo también en mi note 10 plus, solo aparecia el mensaje de error en sensor de huella digital, reinicia tu teléfono, si despues de la reinigiada sigue fallando, checa si puedes eliminar las huellas que tengas registradas y vuelve a cargarlas o la otra es dañe un reinicio de fabrica de tu equipo, saludos
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AzariasKA
Active Level 2
Galaxy A
También puedes intentar entrando a Modo Seguro y restablecer los valores desde ahí.
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola jesusosvaldo!

 

Si ya realizaste los pasos que te han sugerido y persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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