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el 05-18-2019 06:43 PM
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el 05-20-2019 02:24 PM
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el 05-29-2019 02:34 PM
Galaxy JHola!
De acuerdo a tu consulta, te informamos que no es posible volver a la versión anterior de software ya que no se encuentra disponible para descargar y los servicios autorizados no realizan baja.
Te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar tus datos y tu información para luego realizar el restablecimiento del equipo. Le informamos que el restablecer su equipo a los valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones.
Si tienes dudas o consultas puedes escribirnos
Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Saludos!