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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Actualización de Android

(Tema creado el: 03-20-2019 02:12 AM)
337 Visitas
__angiev
Active Level 1
Opciones
Galaxy J
¿El galaxy J4 también tendrá la nueva actualización a Android 9.0 Pie?
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
mnuihk580b
Expert Level 4
Galaxy J

Hola Angiemoltbé!

En respuesta a su consulta, le informamos que la actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy J4, en  la versión 9.0 de Android Pie, estará disponible para el mes de Junio del presente año. Pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).

 

Para los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica (vienen con chip de un operador) aún no se ha liberado una actualización. Esto se debe a que para poder lanzar la actualización se debe pasar por un proceso comercial para avalar las licencias de la actualización y además hay que homologar (adaptar) la actualización para que sea compatible con el equipo, ya que debe adaptarse a las condiciones de hardware y software que tiene en el país. Luego de esto, cada operador adquiere esta actualización que nuevamente de homologa para ser enviada finalmente a los clientes.

 

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Saludos!!

Centro de soporte Samsung.

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2 Comentarios
floor2209
Active Level 6
Galaxy J
Se supone que si, por lo que yo se
Solución
mnuihk580b
Expert Level 4
Galaxy J

Hola Angiemoltbé!

En respuesta a su consulta, le informamos que la actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy J4, en  la versión 9.0 de Android Pie, estará disponible para el mes de Junio del presente año. Pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).

 

Para los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica (vienen con chip de un operador) aún no se ha liberado una actualización. Esto se debe a que para poder lanzar la actualización se debe pasar por un proceso comercial para avalar las licencias de la actualización y además hay que homologar (adaptar) la actualización para que sea compatible con el equipo, ya que debe adaptarse a las condiciones de hardware y software que tiene en el país. Luego de esto, cada operador adquiere esta actualización que nuevamente de homologa para ser enviada finalmente a los clientes.

 

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Saludos!!

Centro de soporte Samsung.