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Elfego
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Alguien sabe por qué mi celular se apaga cuando le introduzco una tarjeta SIM.
Después de encenderlo le aparecen líneas gruesas negras y se apaga de inmediato.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Community Manager

¡Hola Elfego!

 

De acuerdo a lo que nos comentas, es recomendable que acudas a nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.


¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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7 Comentarios
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Massive
Active Level 10
Hola te ha pasado siempre o desde hace un tiempo ? has intentado cambiar el sim con el dispositivo apagado y encenderlo ?
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Elfego
Active Level 1
Si, le he puesto SIM de diferentes proveedores.
Y cuando lo enciendo sin SIM trabaja normal.
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Massive
Active Level 10
No te funciona con ninguno ?
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Elfego
Active Level 1
Con todos tengo el mismo problema.
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Massive
Active Level 10
Es problema de hardware , me refiero a que está haciendo "falso" y es por eso que sucede ,te recomiendo llevarlo a servicio Samsung saludos 👌
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Massive
Active Level 10
Si consideras puedes marcar el tema como resuelto y lleva a revisión tu dispositivo saludos 8
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¡Hola Elfego!

 

De acuerdo a lo que nos comentas, es recomendable que acudas a nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

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