Ayuda.

[Elfego]

Alguien sabe por qué mi celular se apaga cuando le introduzco una tarjeta SIM.

Después de encenderlo le aparecen líneas gruesas negras y se apaga de inmediato.

[Massive]

Hola te ha pasado siempre o desde hace un tiempo ? has intentado cambiar el sim con el dispositivo apagado y encenderlo ?

[Elfego]

Si, le he puesto SIM de diferentes proveedores.
Y cuando lo enciendo sin SIM trabaja normal.

[Massive]

No te funciona con ninguno ?

[Elfego]

Con todos tengo el mismo problema.

[Massive]

Es problema de hardware , me refiero a que está haciendo "falso" y es por eso que sucede ,te recomiendo llevarlo a servicio Samsung saludos 👌

[Massive]

Si consideras puedes marcar el tema como resuelto y lleva a revisión tu dispositivo saludos 8

[SamsungMembers · Accepted solution]

¡Hola Elfego!

De acuerdo a lo que nos comentas, es recomendable que acudas a nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

¡Saludos!