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el 09-08-2019 01:53 PM
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el 09-08-2019 07:09 PM
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09-09-2019 04:34 PM - editado 09-09-2019 04:35 PM
Galaxy M¡Hola LeoNequiz!
Primero verifica que no se encuentre "Modo Avión" o "No Molestar" activados.
Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica si puedes recibir mensajes, realiza varias pruebas.
Si el inconveniente persiste, intenta degradando la red, esto con la finalidad de descartar un problema con la conectividad 4G/3G, sólo ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > 2G, luego verifica si ya puedes recibir mensajes.
Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después intenta nuevamente el envío.
Si la falla persiste, o sólo puedes recibir mensajes en red 2G, es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, ya que el inconveniente puede deberse a la red (incidencia particular o local) o los servicios de la telefonía.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!