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el 11-08-2019 11:35 AM
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el 11-08-2019 11:41 AM
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el 11-08-2019 11:51 AM
Galaxy MEllo deberia volver a la configuracion de fabrica del Wifi, bluetooth y datos moviles para eliminar cualquier posible error .
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el 11-11-2019 01:29 PM
Galaxy M¡Hola Ivan19!
Sugerimos mantener el sistema actualizado, para ello ingresa a Ajustes → Actualización de software → Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Después de la comprobación es necesario restablecer ajustes de red, para ello ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes de red.
Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.
Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico.
Si no es posible la conexión, inténtalo con otras redes WiFi, si el Galaxy no se puede conectar a ninguna red, será necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!