Se não conseguir ou não houver resposta, mantenha pressionadas as teclas Liga/Desliga e Diminuir volumesimultaneamente por mais de 7 segundos para reiniciá-los.
Se, depois disso, os aparelhos voltarem a apresentar o problema, tente corrigi-lo com as ações a seguir:
Crie espaço de memória (apagando ou salvando na nuvem arquivos, desinstalando apps que não esteja utilizando).
Verifique se há atualizações a serem feitas em seus aparelhos.
Verifique seu dispositivo no Modo de segurança. Execute uma redefinição de dados de fábrica do dispositivo. Antes de redefinir os dados de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados nos dispositivos.
Se o problema não for resolvido, entre em contato com um Centro de Assistência Samsung.
