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LugoGarcia
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Me comenzo a fallar el micrófono de mi dispositivo, en grabaciones y más se escucha muy a lo lejos y muy bajo e visto que tienen el mismo problema con el J6, ¿A alguien más le paso?, ¿Es una falla de software?, ¿Pudieron solucionarlo?
1 Comentario
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¡Hola LugoGarcia!

 

Es necesario comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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