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J6+

(Tema creado el: 12-29-2018 07:13 PM)
115 Visitas
assasin
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy J
No guardas las fotos sacadas con ma camara frontal usando foco de selfie 
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
148051m297
Expert Level 2
Galaxy J
Hola assasin

Te comentamos que puedes revisar donde se están guardando las imágenes que sacas ( memoria interna o externa) y si estas tienen espacio suficiente para guardar, también te recomendamos restablecer los valores de la cámara para solucionar el inconveniente. En caso que después de aplicar el proceso mencionado aun el inconveniente persista, se recomendaría que se aplique la opción de un restablecimiento de fábrica para solucionar el inconveniente presentado, pero antes es importante proceder a realizar un respaldo de información, ya que al completar el procedimiento de restablecimiento el equipo eliminara todos los datos almacenados.
Anexamos la herramienta que le permite almacenar su información en el computador:
http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/
-Instalamos la aplicación en un computador
-Luego de que la aplicación este instalada conectamos el dispositivo al computador.
-Seleccionamos la opción de Backup.
-Se realizará la copia de seguridad, debemos esperar que este al 100 por ciento.

Pasos de restablecimiento:
-Ajustes / configuraciones.
-Realizar copia de seguridad y restablecer.
-Restablecer valores predeterminados.
-Restablecer dispositivo.
-Eliminar todo (algunos dispositivos si tienen patrón de bloqueos les solicitan el mismo al momento de ejecutar esta opción, la cual deberá ponerla el cliente para restablecer el dispositivo).
-Aceptar.

En caso que el inconveniente aun persista, se recomendaría que se vea en uno de nuestros servicios técnicos autorizados.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Solución
148051m297
Expert Level 2
Galaxy J
Hola assasin

Te comentamos que puedes revisar donde se están guardando las imágenes que sacas ( memoria interna o externa) y si estas tienen espacio suficiente para guardar, también te recomendamos restablecer los valores de la cámara para solucionar el inconveniente. En caso que después de aplicar el proceso mencionado aun el inconveniente persista, se recomendaría que se aplique la opción de un restablecimiento de fábrica para solucionar el inconveniente presentado, pero antes es importante proceder a realizar un respaldo de información, ya que al completar el procedimiento de restablecimiento el equipo eliminara todos los datos almacenados.
Anexamos la herramienta que le permite almacenar su información en el computador:
http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/
-Instalamos la aplicación en un computador
-Luego de que la aplicación este instalada conectamos el dispositivo al computador.
-Seleccionamos la opción de Backup.
-Se realizará la copia de seguridad, debemos esperar que este al 100 por ciento.

Pasos de restablecimiento:
-Ajustes / configuraciones.
-Realizar copia de seguridad y restablecer.
-Restablecer valores predeterminados.
-Restablecer dispositivo.
-Eliminar todo (algunos dispositivos si tienen patrón de bloqueos les solicitan el mismo al momento de ejecutar esta opción, la cual deberá ponerla el cliente para restablecer el dispositivo).
-Aceptar.

En caso que el inconveniente aun persista, se recomendaría que se vea en uno de nuestros servicios técnicos autorizados.
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