J7 pro / J7 2017

[MisterMadWolf]

Disculpen tengo un problema desde la actualización al recibir un mensaje no me suena el tono de notificaciones, y ya moví todos los ajustes para ver si era algo de eso y no... creen que sea un error que no haya cargado bien la actualización o ya es algo más? 

[Dageto_Kraft]

Hola buen dia

podrias proporcionar mas informacion

checaste que la funda no interfiera con el boton de volumen y este bajandolo?

checaste probando con otros tonos ya sea de fabrica o personales?

solo es el sonido de notificacion o tampoco te suena el de llamadas, el de multimedia, el de sistema el de bixby?

todo te funcionaba bien e instalaste una app y te empeso a fallar?

si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️
saludos

[MisterMadWolf]

La funda no interviene, ya probé con otros tonos, solo no funciona el sonido de notificación de mensaje. Todo funciona correctamente excepto los mensajes

[Dageto_Kraft]

puedes checar desplegando la barra de sonidos si las notificaciones no estan descativadas?

[Andy023]

Cuando te llego la actualización para el J7 2017?

[MisterMadWolf]

ayer

[SamsungMembers]

¡Hola MisterMadWolf!

Si ya revisaste la configuración de notificaciones que te menciona Dageto_Kraft, entonces será necesario restablecer los valores de fábrica, por lo que se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy y recomendamos realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

¡Saludos!