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el 10-14-2019 03:30 AM
Galaxy M1 Solución
Soluciones aceptadas
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el 10-14-2019 11:11 AM
Galaxy MEntonces deberas realizar un reinicio a valores de fabrica, realiza un respaldo de tu informacion e ingresa al mismo menu pero ahora en la opcion reestablecimiento a valores de fabrica.
Recuerda borrar tu cuenta de google antes de realizarlo.
En caso de que continue tu inconveniente te recomiendo acudir a un Centro de Servicio.
Saludos.
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el 10-14-2019 07:34 AM
Galaxy MHola!
Intenta realizar un restablecimiento de configuraciones.
Configuracion > Administración general > Reestablecer > Reestablecer ajustes
Una vez realizado intentalo de nuevo.
Saludos.
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el 10-14-2019 10:21 AM
Galaxy M- Marcar como nuevo
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el 10-14-2019 11:11 AM
Galaxy MEntonces deberas realizar un reinicio a valores de fabrica, realiza un respaldo de tu informacion e ingresa al mismo menu pero ahora en la opcion reestablecimiento a valores de fabrica.
Recuerda borrar tu cuenta de google antes de realizarlo.
En caso de que continue tu inconveniente te recomiendo acudir a un Centro de Servicio.
Saludos.
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el 10-16-2019 06:25 PM
Galaxy MHola irank🙂
Si la situación persiste requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
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¡Saludos!