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em 01-23-2020 12:53 AM
Galaxy J- Marcar como novo
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em 01-23-2020 06:39 AM
Galaxy JPara resolver o seu problemas, precisamos de alguns detalhes a mais.
Qual o modelo do seu aparelho? Só sua rede que não aparece na lista? A sua rede está funcionando normalmente em outros aparelhos?
Aguardo retorno!
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em 01-23-2020 09:10 AM
Galaxy J- Marcar como novo
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em 01-24-2020 11:17 AM
Galaxy JBom dia, mayllasantos!Problemas WI-FI: Reinicie o seu aparelho sem o chip e sem o cartão de memória e verifique se a opção está mesmo ativa. Vá em: Menu > Configurações > WI-FI. Se mesmo assim o problema persistir, restaure o seu aparelho (Obs: antes faça o backup e salve seus arquivos!). Para restaurar, vá em: Menu > Configurações > Aba Contas > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrão de Fábrica. Verifique a disponibilidade de atualização para o aparelho em Menu > Configurações > Aba ""Mais"" > Sobre o Telefone (ou Sobre o Dispositivo).
Persistindo, por gentileza encaminhe o produto para uma análise técnica
em uma de nossas autorizadas.
Segue o link para localização da assistência técnica próxima a sua
residência: http://www.samsung.com/br/support/servicelocation