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Oque eu faço?
3 Comentários
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Olá mayllasantos!

Para resolver o seu problemas, precisamos de alguns detalhes a mais.

Qual o modelo do seu aparelho? Só sua rede que não aparece na lista? A sua rede está funcionando normalmente em outros aparelhos?
Aguardo retorno!
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Meu aparelho e j7 prime, não está aparecendo nem uma rede só aparece carregando mas nunca encontra, está funcionando normal em outros aparelhos. Já reiniciei ele mas não resolveu.
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Bom dia, mayllasantos!Problemas WI-FI: Reinicie o seu aparelho sem o chip e sem o cartão de memória e verifique se a opção está mesmo ativa. Vá em: Menu > Configurações > WI-FI. Se mesmo assim o problema persistir, restaure o seu aparelho (Obs: antes faça o backup e salve seus arquivos!). Para restaurar, vá em: Menu > Configurações > Aba Contas > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrão de Fábrica. Verifique a disponibilidade de atualização para o aparelho em Menu > Configurações > Aba ""Mais"" > Sobre o Telefone (ou Sobre o Dispositivo).

Persistindo, por gentileza encaminhe o produto para uma análise técnica

em uma de nossas autorizadas.

 

Segue o link para localização da assistência técnica próxima a sua

residência: http://www.samsung.com/br/support/servicelocation

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