De acuerdo al inconveniente que nos mencionas, te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar tus datos y tu información para luego realizar el restablecimiento del equipo. Le informamos que el restablecer su equipo a los valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones.
De presentar aun el inconveniente acercarte a una de nuestras tiendas Samsung para que recibas la asistencia de uno de nuestros Smart Service, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos
eso es lo que me dice el sistema, me dieron unos comandos para testear los sensores y capturarlos, si no se arregla le le haré un hard reset. saludos gracias
