Porque mi samsung J7 prime no se me actualiza al android 9.0

[Daii]

Hola quisiera saber porque mi samsung J7 Prime no se me actualiza a android pie estamos en septiembre y la actualizacion no me llego, seria de mucha ayuda que pudieran responderme porfavor 

[medellin]

hola como estas

[SamsungChile]

Hola, 

Gracias por participar en nuestra comunidad.

Saludos!

[Malanckov]

hola tendrías que ir a AJUSTES, POSTERIORMENTE Y SOFTWARE Y TECLEAR DONDE DICE ACTUALIZAR, tendría que estar en el modo Manuel por ende no se te actualizó automáticamente el móvil, seguramente te va a decir que necesita una red de WiFi para descargar la actualización. y cambiarle de modo MANUAL A AUTOMATICO. SALUDOS.

[SamsungChile]

Hola,

Gracias por tu comentario.

Saludos!

[Amaru134156]

esto se debe a que samsung por modelo solo actualiza 2 veces. el j7 prime llegó al mercado con Android nougat y solo actualizará (si es que en realidad llega a ese) oreo 8.1 (puede que quede clavado en 8.0

[SamsungChile]

Hola!

Gracias por participar de nuestra comunidad.

Saludos!

[RodrigoTorres]

el j7 prime ya no llega mas alla de android oreo, no se actualizara a pie a no ser que le metas mano al celular y a su vida util

[SamsungChile]

Hola,

Gracias por tu comentario.

Saludos!

[ArielH14]

Galaxy J7 Prime no tendrá Android Pie ya que ya tuvo sus dos actualizaciones (Los dispositivos siempre tienen dos actualizaciones de Android).
El Galaxy J7 Prime salió de su caja con Android Marshmallow, y este tuvo actualizaciones a Android Nougat y Oreo.
Y ya que tuvo sus dos actualizaciones, ya no podrá actualizarse a Android Pie