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el 06-27-2019 04:03 PM
Galaxy JHola!
Tengo un J7 Neo que se actualizó a android 9.0 Pie pero dicha actualización hace que el aparato se congele o el touch de la pantalla no funcione adecuadamente.
Esto se arregla momentaneamente reiniciando el equipo o sacandole la batería y volviendola a colocar.
En algunos foros se habla de un problema similar de este equipo pero con android 8.0 oreo (no con 9.0 Pie) y las soluciones sugeridas son roots, rooms o downgrade por software, todas cosas no oficiales.
Samsung lanzará algun parche oficial y seguro que resuelva este problema técnico?
Si alguien tiene datos o informaciones sobre este problema y como resolverlo de forma oficial y segura, se les agradece de antemano.
- Etiquetas:
- Android 9
- android pie
- j7 neo
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el 06-27-2019 05:10 PM
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el 06-29-2019 08:03 PM
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el 07-07-2019 07:07 PM
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el 07-15-2019 06:09 AM
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el 07-23-2019 01:47 PM
Galaxy J
@userjotaeme ha escrito:
Hola!
Tengo un J7 Neo que se actualizó a android 9.0 Pie pero dicha actualización hace que el aparato se congele o el touch de la pantalla no funcione adecuadamente.
Esto se arregla momentaneamente reiniciando el equipo o sacandole la batería y volviendola a colocar.En algunos foros se habla de un problema similar de este equipo pero con android 8.0 oreo (no con 9.0 Pie) y las soluciones sugeridas son roots, rooms o downgrade por software, todas cosas no oficiales.
Samsung lanzará algun parche oficial y seguro que resuelva este problema técnico?
Si alguien tiene datos o informaciones sobre este problema y como resolverlo de forma oficial y segura, se les agradece de antemano.
Hola
De acuerdo a lo que nos mencionas, si presentas algún inconveniente con el software del equipo después que se actualizo como nos menciona, constamos con soporte chat online 24/7 quienes pueden ayudarte a verificar por que ocurre el inconveniente que nos mencionas.
Soporte LiveChat:
http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL
En caso que se requiere una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos menciona, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.
Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:
https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/
Saludos!