De acuerdo a lo que nos mencionas, si presentas inconvenientes con el micrófono del equipo, recomendamos en ese caso que tomes contacto con nuestro soporte chat online 24/7 quienes pueden guiarte a revisar por que ocurre el inconveniente.
En caso que se requiere una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos menciona, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.
Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:
intenta grabar un audio, gritando en el microfono, para saber si es problema de que esta medio tapado (si se llega a escuchar levemente algo) o si el micrófono definitivamente no funciona (a mi hermano se le salio de su lugar internamente y gritando se escuchaba levemente en un A6+)
