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Firefigther
Beginner Level 2
Saludos, tengo un J4 y no puedo hablar con el interlocutor porque no me escucha. Únicamente si uso el manos libres.
4 Comentarios
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Moderator
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Hola 

De acuerdo a lo que nos mencionas, si presentas inconvenientes con el micrófono del equipo, recomendamos en ese caso que tomes contacto con nuestro soporte chat online 24/7 quienes pueden  guiarte a revisar por que ocurre el inconveniente.

 

Soporte LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

 

En caso que se requiere una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos menciona, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una  evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.

Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:

https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/

 

Saludos!!

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Rami96
Active Level 7
es solo cuando llamas o al enviar audios por wsp también?
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Firefigther
Beginner Level 2
También al enviar audios
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Rami96
Active Level 7
intenta grabar un audio, gritando en el microfono, para saber si es problema de que esta medio tapado (si se llega a escuchar levemente algo) o si el micrófono definitivamente no funciona (a mi hermano se le salio de su lugar internamente y gritando se escuchaba levemente en un A6+)
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