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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Problemas

(Tema creado el: 08-18-2019 11:52 AM)
255 Visitas
YessyLC
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy J
Actualizo de modo automático y raíz de eso presento problemas con el sistema IU, no responde el sistema. Tengo que reiniciar el celular para que opere con normalidad. 
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5 Comentarios
Miguel6
Active Level 7
Galaxy J
llévalo al servicio técnico del mismo Samsung
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YestinR
Beginner Level 2
Galaxy J
sí, llevalo al mismo servicio técnico de samsung, quizá tu dispositivo no es totalmente compatible con la actualización. suele pasar.
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Solución
SamsungPe
Moderator
Moderator
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Galaxy J

Hola @ YessyLC

 

Indícanos cual es el modelo del equipo móvil que esta presentando el inconveniente. Estaremos a la espera de la información solicitada.

 

Saludos.

 

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YessyLC
Beginner Level 2
Galaxy J
Hola @Samsungpe... Es un J7 neo
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SamsungPe
Moderator
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Galaxy J

@ YessyLC

 

Este tipo de inconvenientes suelen ocurrir cuando no dejamos un espacio prudente a la actualización para descomprimirse dentro de nuestro equipo por lo que muchos drivers o apps de soporte no se ejecutan con normalidad o simplemente no se encuentran dentro del kernel de tu dispositivo.

 

Te sugerimos realizar un reinicio a los valores de fábrica de tu dispositivo para que el sistema puede tener mucho más espacio para reinstalarse. Recuerda que este proceso elimina información de tu dispositivo por lo que te sugerimos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes.

 

Asimismo, procura contar con una carga superior a 50% y estar conectado a una red Wi-Fi en todo momento.

 

Saludos

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