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el 07-21-2019 04:51 PM
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el 07-21-2019 07:28 PM
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el 07-21-2019 09:42 PM
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el 07-22-2019 01:06 PM
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el 07-22-2019 01:44 PM
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el 07-22-2019 05:01 PM
Galaxy M¡Hola MTZ!
Te recomendamos mantener el dispositivo actualizado, eliminar datos de la aplicación ingresa a Ajustes > Aplicaciones > You Tube > Almacenamiento > Borrar caché.
Después Optimiza el Galaxy ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora y verifica el funcionamiento.
En caso de que persista el síntoma te sugerimos restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores, con este proceso se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!