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Beginner Level 2
Tengo un problema mi celular j6 no reconoce mis auriculares que puedo hacer
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¡Hola Susu15!

 

Te recomendamos verificar el funcionamiento de tu conector desde el app de Samsung Members, puedes seguir los siguientes pasos:

 

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "Conector de auricular" y te dirá el estado del mismo.

 

Al momento de obtener un resultado tomale screenshot, esto nos ayudará a determinar si el error es del software o de hardware.

 

Luego de esto, descarga Smart Tutor, puedes seguir las instrucciones de activación  aquí, ellos verificarán el problema de manera remota y te darán las posibles soluciones.

 

Saludos,
-SamsungLatin

Ver la solución en mensaje original publicado

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5 Comentarios
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Beginner Level 2
Tengo un problema con mi celular es un Samsung A10s cuando intento llamar se cuelga así como así que hago
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Active Level 1
puede ser falta de actualizacion... recetealo de fabrica también...
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Active Level 7
los auriculares son inalámbricos??
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Beginner Level 2
nooo
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¡Hola Susu15!

 

Te recomendamos verificar el funcionamiento de tu conector desde el app de Samsung Members, puedes seguir los siguientes pasos:

 

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "Conector de auricular" y te dirá el estado del mismo.

 

Al momento de obtener un resultado tomale screenshot, esto nos ayudará a determinar si el error es del software o de hardware.

 

Luego de esto, descarga Smart Tutor, puedes seguir las instrucciones de activación  aquí, ellos verificarán el problema de manera remota y te darán las posibles soluciones.

 

Saludos,
-SamsungLatin

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